Skip to Store Area:

  • !!! HODINOVÁ AKCIA !!! I
  • Obchodné podmienky I
  • Reklamačné podmienky I
  • Poradňa I
  • Partneri I
  • Kontakt

    • Najlacnejšie parfémy

    Vyhľadávanie na stránkach

    Reklamačné podmienky


    Všeobecné ustanovenia
    www.najlacnejsiparfem.sk ( ďalej len predávajúci )
    Reklamačný poriadok je dokument vymedzujúci základné záručné podmienky a pravidlá pre reklamovanie tovaru, vymedzuje vzťahy a pravidlá pre záručné a prípadne pozáručné opravy tovaru. Reklamačný poriadok rešpektuje platné zákony Slovenskej republiky, najmä však Občiansky zákonník a Zákon o ochrane spotrebiteľa. Reklamačný poriadok tvorí súčasť objednávky kupujúceho, ktorý skutočnosť, že ho dostal, bol s ním oboznámený a súhlasí s ním, potvrdzuje jeho prijatím od predávajúceho spolu s dokladmi, ktoré sú kupujúcemu zasielané spolu s tovarom.

    Kontrola tovaru pri prevzatí
    Pri osobnom odbere je kupujúci povinný skontrolovať kompletnosť a prípadné poškodenie tovaru ihneď. Dodatočné reklamácie na množstvo alebo druh tovaru nebudú uznané. V prípade, že zásielka doručená poštou alebo kuriérom nie je kompletná, informujte o tom okamžite dopravcu a kontaktujte nás prosím ihneď telefonicky na našom telefónnom čísle alebo e-mailom na adrese info@najlacnejsiparfem.sk.

    Záručná doba a záručné podmienky
    Záručná doba začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, a platí 24 mesiacov. Zistená závada musí byť bezodkladne oznámená predávajúcemu a nároky vyplývajúce zo závady tovaru uplatnené do konca tejto záručnej doby. Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie. Zákazník je povinný riadiť sa pokynmi a odporúčaniami výrobcu na používanie a údržbu daného výrobku. Pre uplatnenie prípadnej záručnej opravy je zákazník povinný uchovať si záručný list priamo od výrobcu, resp. oficiálneho distribútora, pokiaľ je pribalený k tovaru. Ak nie je pribalený originál záručný list, potom ho nahrádza faktúra, ktorá je zasielaná spolu s výrobkom.

    Zasielanie a preberanie tovaru na reklamáciu
    Kupujúci je povinný vždy zasielať tovar na reklamáciu čistý a v takom balení, aby nedošlo k poškodeniu tovaru počas prepravy a na svoje náklady. Reklamovaný a vrátený tovar zašlite ako poistený balík prípadne list na našu adresu. Neposielajte späť tovar formou dobierky! Ak dôjde k poškodeniu počas prepravy, reklamovaný tovar nebude podliehať záručnej oprave. Za takto vzniknuté škody predávajúci nenesie zodpovednosť. V takomto prípade je nutné sa obrátiť na prepravnú spoločnosť. Kupujúci je povinný priložiť k riešeniu reklamácie kompletne vyplnený reklamačný protokol, ktorý bol zaslaný s tovarom a kópiu príslušnej faktúry.

    Neuznanie reklamácie v záručnej dobe
    Kúpou tovaru kupujúci súhlasí s tým, že tovar nepodlieha záručnej oprave, alebo výmene a predávajúci nie je povinný riešiť reklamáciu, ak bol tovar poškodený nasledovne: mechanicky, násilnou manipuláciou, neodborným otváraním, neodborným zásahom do mechanizmov zariadenia, tovar nebol používaný a udržiavaný podľa pokynov výrobcu ,v prípade že servisné stredisko neuzná reklamáciu, z hore uvedených dôvodov, pôjde o platenú opravu. Najskôr však budete telefonicky, alebo písomne oboznámený o platenej oprave a jej výške, ak nebudete s platenou opravou súhlasiť, vrátime Vám výrobok neopravený späť. (v prípade neuznania záruky a vrátenia tovaru je kupujúcemu účtovaný aj prepravný poplatok).

    Odstránenie závady
    Počas záručnej doby zaistí predávajúci, alebo autorizované servisné stredisko odstránenie závady. Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť neopraviteľný výrobok výrobkom identickým, novým, alebo výrobkom, ktorého technické a kvalitatívne parametre plne nahradia neopraviteľný výrobok. V prípade, že sa jedná o starší typ výrobku, tovaru, ktorý nie je už na trhu dostupný, reklamácia bude vybavená adekvátnou náhradou, alebo bude vystavený dobropis vo výške pôvodnej ceny výrobku. V prípade, že kupujúci požiada o odstránenie závady poškodeného výrobku (v prípade neuznanej reklamácie), nejedná sa o záručnú reklamáciu, ale o „platenú opravu" mimo záručných podmienok. O výške nákladov na opravu bude zákazník vopred písomne informovaný.

    Prevádzkovateľ a predávajúci internetového obchodu si vyhradzuje právo na zmenu reklamačných podmienok bez predošlého upozornenia. Reklamačný poriadok je v platný od 1.11.2006